Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- ics70:support [2019/09/02 14:23]
127.0.0.1 внешнее изменение
+++ ics70:support [2020/01/27 16:28] (текущий)
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-======Техподдержка======
+====== Техподдержка ======
-Иногда вам может потребоваться помощь по настройке ИКС или устранению каких-либо возникающих проблем. В тех случаях, когда ИКС находится за межсетевым экраном, который запрещает входящие соединения, или в серой сети за NAT-устройством (модем, роутер), вы можете воспользоваться службой "Техподдержка" для предоставления доступа к ИКС сотруднику технической поддержки "А-реал Консалтинг".
+Модуль «Техподдержка» находится в меню «Обслуживание». Данный модуль предназначен для предоставления доступа к ИКС сотрубнику технической поддержки «А-реал Консалтинг». Это может быть полезно для получения помощи по настройке ИКС или устранения каких-либо возникающих проблем в тех случаях, когда ИКС находится за межсетевым экраном, который запрещает входящие соединения, или в серой сети за NAT-устройством (модем, роутер). Модуль «Техподдержка» имеет две вкладки: «Техподдержка» и «Настройки».
+==== Подключение  ====
+{{  ics70:support1.png?nolink&779x388  }}
+На первой вкладке модуля отображается состояние службы, кнопка «Выключить» (или «Включить» если служба выключена), а также последние сообщения журнала. После старта модуля, в сводке под названием службы отобразится порт подключения (обычно это порт 20xxх), для удаленного подключения необходимо сообщить номер порта сотруднику технической поддержки.
+==== Журнал ====
+{{  ics70:support2.png?nolink&784x326  }}В закладке «Журнал» находится сводка всех системных сообщений от службы «Техподдержка». Журнал разделен на страницы, кнопками «вперед» и «назад» вы можете переходить со страницы на страницу, либо ввести номер страницы в поле и переключиться сразу на нее. Записи в журнале выделяются цветом в зависимости от вида сообщения. Обычные сообщения системы отмечены белым цветом, сообщения о состоянии системы (включение/выключение) - зеленым, ошибки - красным. В правом верхнем углу модуля находится строка поиска. С ее помощью вы можете искать в журнале нужные вам записи. Журнал всегда отображает события за текущую дату. Чтобы посмотреть события в другой день, выберите нужную дату, используя календарь в левом верхнем углу модуля. При необходимости можно сохранить данные журнала в файл, нажав кнопку «**Экспорт**» , или удалить логи за определенный период времени с помощью кнопки «**Удалить логи**»
-Для запуска службы перейдите в модуль "Техническая поддержка" и нажмите кнопку "Включить".
-После старта модуля, система запишет в журнале порт подключения (обычно это порт 2000х), сообщите номер порта сотруднику технической поддержки для удаленного подключения.

Документация

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы