Документация

Модуль «Монитор звонков» расположен в Меню - «Телефония».

Данный модуль отображает все входящие и исходящие телефонные переговоры в режиме on-line, проходящие через «ИКС». В основном окне модуля отображается таблица с текущими звонками, а также поле «Внешний канал», предназначенное для установки фильтра отображения звонков по имени внешнего канала, заведенного в «ИКС».

В таблице выводится следующая информация о каждом текущем вызове:

• Номер звонящего
• Состояние звонка
• Продолжительность вызова
• Внешний канал, через который осуществляется данный звонок. При внутреннем звонке поле пустое.

В поле «Состояние» могут отображаться следующие статусы:

1. На удержании - показывается, если абонент не соединен ни с кем.
2. Разговор - Только если два канала в астериске соединены одним мостом и один из каналов является локальным (был перевод с #).
3. Разговор c - перечислены номера, с которыми идет разговор. Только если два канала в астериске соединены одним мостом и один из каналов не является локальным (не используется перевод через #)
4. Звонок - телефон звонит
5. Вызов - локальный номер осуществляет вызов другого абонента
6. Ожидание ввода добавочного номера - звонящий абонент находится в голосовом меню
7. Очередь(объект ИКС) - в очереди

Если вызов БЕЗ предварительного согласования, то рекомендуется использовать комбинацию указанную в Телефония - Настройки - блок «Переадресация» - поле «Номер для безусловной переадресации» и повесить трубку. Если вызов С предварительным согласованием, то рекомендуется использовать комбинацию из поля «Номер для переадресации», поговорить с тем, на кого происходит перевод, и только потом повесить трубку.